WhatsApp e inteligencia artificial
Transparencia de la IA
La transparencia de la IA es la obligación de que una persona sepa que está hablando con un sistema de inteligencia artificial. El art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 la pone en el proveedor, que debe diseñar el sistema para informar, salvo que sea evidente, desde el 2 de agosto de 2026.
También se le llamaaviso de IA · deber de informar · art. 50 del Reglamento de IA · AI Act
Qué es exactamente
| Quién | Qué le toca |
|---|---|
| Proveedor: quien desarrolla el asistente y lo pone en el mercado con su nombre (art. 3.3) | Diseñarlo para que la persona sepa que habla con una IA, salvo que resulte evidente para alguien razonablemente informado y atento (art. 50.1), de forma clara y distinguible y a más tardar en la primera interacción (art. 50.5). |
| Responsable del despliegue: el centro que lo usa bajo su autoridad (art. 3.4) | Adoptar medidas que apoyen la alfabetización en IA de su personal (art. 4; desde el 27 de julio de 2026 no exige garantizar un nivel concreto). Divulgar que un texto lo ha generado una IA sólo le toca si lo publica con el fin de informar al público sobre asuntos de interés público (art. 50.4). |
El art. 50 se aplica desde el 2 de agosto de 2026 (art. 113). No fija una fórmula ni obliga a repetir el aviso en cada mensaje: pide que llegue a tiempo, que se entienda y que respete la accesibilidad (art. 50.5), con atención a quien es vulnerable por edad o discapacidad (considerando 132). El Reglamento (UE) 2026/1744, que modificó el de IA en julio de 2026, no tocó este aviso, pero dio al proveedor que ya tenía su sistema en el mercado antes del 2 de agosto de 2026 hasta el 2 de diciembre de 2026 para marcar el contenido que genera (arts. 50.2 y 111.4). Un asistente de IA que atiende a residentes no es un sistema de alto riesgo: el alojamiento de estudiantes no aparece en el anexo III. Junto al aviso, conviene una vía clara al escalado a humano; en Bedel, escalado a personas.
Ojo con esto
Lo que se da por hecho: que basta con que el bot diga la verdad si le preguntan «¿eres una persona?». El art. 50 pide que la persona esté informada sin tener que preguntar, salvo que sea evidente. Y un aviso en un idioma que quien escribe no lee difícilmente es «claro».
Fuentes
Términos relacionados
- Asistente de IAUn asistente de IA es un programa que conversa en lenguaje natural y, con un modelo de lenguaje detrás, entiende lo que se le escribe aunque no use palabras clave. En un centro atiende el canal de mensajes: contesta lo que está en la normativa, recoge avisos y pasa a una persona lo demás.
- Escalado a humanoEl escalado a humano es el paso de una conversación del asistente de IA a una persona del equipo, porque quien escribe lo pide o porque el asunto exige una decisión. Bien hecho, llega a un móvil concreto con el contexto y, si nadie contesta, sube al responsable.