Funciones
Lo que hace Bedel, función por función
Una página por función, con lo que hace exactamente, quién recibe cada aviso y lo que no hace. Sin promesas: lo que no está aquí, Bedel no lo hace.
Funciones
- Averías e incidenciasCada avería que entra por WhatsApp se clasifica, llega a quien la arregla según el puesto y el turno, y se cierra con foto y con su plazo a la vista.
- ComedorBajas, pícnics, raciones guardadas y comidas a la habitación por WhatsApp, con hora de corte por servicio y el recuento en el móvil de cocina.
- AlérgenosCocina etiqueta los platos con los 14 alérgenos y cada ficha lleva su severidad; al publicar el menú, Bedel avisa por WhatsApp a cada residente afectado.
- PaqueteríaConserjería registra lo que llega desde el panel o con /paquete y Bedel avisa a la residente por WhatsApp, aunque lleve días sin escribir.
- Reserva de espaciosSalas, lavadoras o pistas que el centro configura, con huecos cerrados, aforo y tope semanal, reservadas por WhatsApp sin dobles reservas.
- ComunicadosEl mismo aviso a muchas personas del centro, desde el panel o con «/difundir» en WhatsApp, sabiendo antes a cuántas llega.
- Llegadas y room rackEl room rack que ya lleva el centro, importado y devuelto al día, con quién está dentro ahora, el plan de evacuación y el «¿Llegas hoy?».
- Libro de salidasQuien duerme fuera lo dice por WhatsApp; conserjería recibe el aviso, cocina deja de contarle y el panel guarda los tramos y el Excel.
- Mantenimiento preventivoCada mes, Mantenimiento recibe por WhatsApp las revisiones y certificados con fecha que tocan, cargados desde el cuaderno del centro.
- Canal de denunciasFormulario con enlace propio y WhatsApp, un solo libro-registro cifrado, aviso a Dirección sin contenido y lectura con registro de cada acceso.
- IdiomasContesta en el idioma del último mensaje, deja intactos enlaces, horas y nombres, y si una traducción falla sale el texto original.
- Escalado a personasLo que toca dinero, salud, excepciones o conflictos va a un móvil concreto según organigrama y turno, y las emergencias, a los puestos de crisis.
- Panel y métricasHistorial y búsqueda de conversaciones, métricas que salen de contar filas, roles y turnos del equipo, y los derechos de protección de datos ejecutados desde el panel.
- Eventos y actividadesConvoca cada acto con botones de asistencia, lo recuerda 24 horas y una hora antes, pide el motivo en los obligatorios y pregunta después con una encuesta anónima.
- AdmisionesContesta a quien pregunta por plaza con el mensaje y el PDF del centro, dice primero a quién admite el centro y apunta cada petición en una lista que se descarga en Excel.
Para cada tipo de centro
- Colegios mayoresPara colegios mayores: el comedor con sus bajas, pícnics y alérgenos; las actividades con su convocatoria y su encuesta; familias e interesadas; y lo que es de dirección, a dirección.
- Residencias universitariasPara residencias de una universidad o adscritas a ella: atención en el idioma de cada residente, averías y limpieza con empresas externas, las llegadas de cada cuatrimestre y las consultas de plaza.
- Residencias de estudiantesPara residencias de estudiantes y operadores PBSA: atención por WhatsApp en el idioma del residente, averías con responsable y plazo, llegadas, presencia y paquetería.
- ColivingPara coliving y flex living: atención en el idioma de cada residente, averías con responsable y plazo, reservas de espacios comunes, paquetería y comunicados sin grupos.
- Residencias de investigadoresPara residencias de investigadores, posgrado y profesores visitantes: llegadas cualquier semana del año, respuesta en el idioma de cada uno, mantenimiento y limpieza contratados fuera, y el final de cada estancia.
- Albergues y hostelsPara albergues, hostels y albergues de peregrinos: las dudas de la casa contestadas en el idioma de cada huésped, las averías con responsable y plazo, y la noche cubierta sin nadie en el mostrador.
- Apartamentos turísticosPara apartamentos turísticos, aparthoteles y media estancia: respuestas en el idioma del huésped, averías con técnico y plazo, avisos a limpieza entre estancias y normas de la casa.
- Build to rentPara edificios build to rent y flex living: averías con responsable y plazo aunque el mantenimiento sea externo, paquetes con aviso, reservas de zonas comunes, avisos del edificio y normas de la casa contestadas.