Calidad del número

De qué depende

La nota no la pone quien envía, sino quien recibe. WhatsApp mira cómo se han recibido los mensajes del negocio en los últimos siete días, con más peso lo más reciente: los bloqueos, las denuncias, los chats silenciados o archivados y los motivos que da quien bloquea. Cada plantilla tiene además su propia calificación, en la que cuenta también lo poco que se lee: verde, amarilla, roja o pendiente mientras no hay datos. Una plantilla en rojo se puede seguir enviando, pero corre el riesgo de quedar pausada o desactivada.

Importa por lo que arrastra. Una calidad alta es condición para que Meta suba el límite de mensajes, y si se mantiene baja durante un tiempo, Meta limita los envíos del negocio. Sus pautas son concretas: escribir sólo a quien ha dado su opt-in, mensajes personalizados y útiles, nada de saludos abiertos de presentación y no mandar demasiados al día. El estado de cada número, con su calidad y su límite, se consulta en WhatsApp Manager, y en los números con mucho tráfico puede cambiar en minutos.