WhatsApp e inteligencia artificial
BSP (Business Solution Provider)
BSP (Business Solution Provider) es la sigla con la que el sector sigue llamando a la empresa que da a otros negocios acceso a la WhatsApp Business Platform y les presta el servicio. La documentación actual de Meta ya no la usa: habla de Solution Partner y de Tech Provider.
También se le llamaBusiness Solution Provider · proveedor de soluciones · proveedor oficial de WhatsApp · Solution Partner
De dónde viene el nombre
Durante años, el acceso a la API de WhatsApp pasaba casi siempre por un intermediario, y el sector lo bautizó BSP. La política comercial de WhatsApp habla hoy de «proveedor de soluciones», anteriormente conocido como proveedor de servicios comerciales, y la documentación para desarrolladores de Meta ya no usa la sigla. Quien busca un BSP busca, con el vocabulario actual, una de estas dos figuras:
- Solution Partner: socio comercial de Meta que da el servicio completo de la plataforma (mensajería, integración, facturación y soporte). Tiene línea de crédito, puede extenderla a sus clientes y facturarles él mismo.
- Tech Provider: ofrece servicios parecidos, por su cuenta o junto a un Solution Partner, pero sin línea de crédito: el cliente añade su propio método de pago, Meta le cobra a él el uso de la API y el proveedor factura aparte lo suyo.
Ojo con esto
Lo que se da por hecho: que sin un BSP no se puede usar la API. Meta prevé la conexión directa a la Cloud API para quien construye una app que no van a usar otros negocios. Para una residencia, lo que importa no es la etiqueta del proveedor, sino a nombre de quién está el número, quién paga a Meta y quién trata los mensajes de los residentes. Las dos vías, comparadas: WhatsApp Business o la API.
Fuentes
Términos relacionados
- WhatsApp Business PlatformLa WhatsApp Business Platform es la plataforma de Meta para que una organización atienda WhatsApp a escala desde su propio software, a través de la Cloud API, en lugar de hacerlo a mano desde la app WhatsApp Business de un móvil. Trae su propio sistema de plantillas aprobadas y reglas de envío.
- Tech ProviderUn Tech Provider es, en la terminología de Meta, el proveedor de software que integra la WhatsApp Business Platform en su producto y da de alta a sus clientes para que usen WhatsApp con él. Tiene que verificar su negocio en Meta y pasar la revisión de su aplicación.