Operación del centro
Turno de noche
El turno de noche es la franja en la que un centro queda atendido por menos personas, normalmente de las diez de la noche a la mañana siguiente. En una residencia cubre la puerta, las urgencias y lo que no puede esperar, y en España el trabajo en esa franja tiene reglas propias en el Estatuto de los Trabajadores.
También se le llamaturno nocturno · noche · servicio de noche · nocturno
Lo que dice la norma
El Estatuto de los Trabajadores llama trabajo nocturno al que se hace entre las diez de la noche y las seis de la mañana, y trabajador nocturno a quien pasa normalmente en esa franja al menos tres horas de su jornada diaria. Su jornada no puede pasar de ocho horas diarias de promedio en un periodo de referencia de quince días, no puede hacer horas extraordinarias y la noche tiene una retribución específica que fija el convenio, salvo que el salario ya se haya pactado por ser un trabajo nocturno o se compense con descansos (art. 36.1 y 36.2).
En la práctica, el turno de noche de una residencia es una persona en recepción o en conserjería, un vigilante, o nadie en el edificio y un teléfono de guardia. Cuál de las tres sirve depende de lo que entra de noche: una inundación necesita a alguien en diez minutos; una bombilla fundida, a nadie hasta la mañana. Dejar esa separación por escrito es lo que evita despertar a alguien por lo que puede esperar y dejar sin respuesta lo que no. El reparto por franjas sale del organigrama y el turno.
Ojo con esto
Lo que se da por hecho: que de noche no pasa nada. Pasa menos, pero lo que pasa es lo serio, y llega con menos gente para atenderlo. El relevo de la mañana tiene que recoger lo que entró de madrugada; si no, la avería de las tres empieza a contar a las nueve. Cómo lo reparte Bedel: escalado a personas.
Fuentes
Términos relacionados
- Recepción 24 horasLa recepción 24 horas es el servicio de un centro que tiene a una persona atendiendo la entrada y el teléfono a cualquier hora, también de noche y en festivos. En una residencia de estudiantes es el punto al que llegan las llaves olvidadas, los paquetes, las averías nocturnas y las emergencias.
- GuardiaUna guardia es el periodo en que una persona del equipo, sin estar necesariamente en el edificio, tiene que poder atender lo urgente: coger el teléfono, decidir o desplazarse. En una residencia suele rotar entre dirección, mantenimiento o tutores, sobre todo de noche y en fines de semana.