WhatsApp e inteligencia artificial
Comunidad de WhatsApp
Una comunidad de WhatsApp reúne varios grupos en un mismo espacio, con un grupo de avisos en el que sólo escriben los administradores. Sirve para ordenar a mucha gente en subgrupos, como plantas, edificios o cursos, y llegar a todos con un mismo aviso.
También se le llamacomunidades de WhatsApp · WhatsApp Communities · grupo de avisos
Cómo se usa en un centro
Llegó a WhatsApp en 2022, con la idea de que varios grupos convivan en un espacio compartido y con las notificaciones unificadas. En una residencia encaja con la forma de la casa: un grupo por planta, otro por edificio, otro para los de primer curso, y por encima el grupo de avisos de dirección. Para un aviso a toda la casa basta con escribir en el grupo de avisos; para lo de cada planta, cada grupo sigue siendo un grupo.
En privacidad queda a medio camino entre un grupo y un canal de WhatsApp. Dentro del grupo de avisos el número de cada miembro queda menos expuesto, pero los administradores lo siguen viendo, y en los grupos que cuelgan de la comunidad vuelve a estar a la vista de sus miembros. Si la crea y la administra el centro, es el centro quien trata esos números, con las obligaciones del RGPD que eso trae.
Ojo con esto
Lo que se da por hecho: que con una comunidad el centro ya tiene un canal de atención. El grupo de avisos es de una sola dirección y los de debajo son grupos normales: la persiana rota escrita en el de la segunda planta sigue sin dueño ni plazo, igual que antes. Para avisar a cada uno en privado está la lista de difusión; las seis formas de llevar el canal se comparan en grupo de WhatsApp o asistente.
Fuentes
Términos relacionados
- Lista de difusiónUna lista de difusión es la función de WhatsApp que envía el mismo mensaje a varios contactos a la vez, pero a cada uno por separado: le llega como un chat privado con quien lo manda, su respuesta sólo la ve el remitente y nadie ve a los demás destinatarios.
- Canal de WhatsAppUn canal de WhatsApp es una herramienta de difusión de una sola dirección: quien lo administra publica y quienes lo siguen pueden leer, reaccionar y reenviar, pero no escribir. Según WhatsApp, no enseña el número del administrador a los seguidores ni el de los seguidores a nadie.