WhatsApp e inteligencia artificial
Modelo de lenguaje
Un modelo de lenguaje es un modelo de inteligencia artificial entrenado con enormes cantidades de texto que genera lenguaje prediciendo la palabra siguiente; si es de gran tamaño, se le llama LLM. Es lo que permite a un asistente entender un mensaje escrito a su manera y redactar la respuesta.
También se le llamaLLM · modelo de lenguaje grande · modelo de lenguaje de gran tamaño · large language model
Qué es exactamente
Se entrena leyendo muchísimo texto y aprendiendo qué suele venir después de qué. De ahí salen a la vez lo útil y lo delicado. Lo útil: entiende «se me ha roto la persi de la 204» aunque nadie le haya enseñado esa frase, y contesta con naturalidad en el idioma de quien escribe. Lo delicado: escribe con la misma seguridad cuando acierta que cuando no, porque genera lo que le parece probable, no lo que ha comprobado, y lo que sabe se queda en lo que leyó al entrenarse.
Por eso en un asistente de IA el modelo no trabaja solo. Se le da el contexto del centro (el reglamento, los horarios, el organigrama) para que conteste con eso, y se le marca qué no le toca decidir. Cuando aun así afirma algo que no está en ninguna parte, eso es una alucinación. Y si los datos con los que se entrenó tenían sesgos o errores, también pueden asomar en sus respuestas.
Ojo con esto
Lo que se da por hecho: que un modelo más grande sabe más de la residencia. Ningún modelo sabe a qué hora cierra la puerta de un centro concreto: eso lo pone el centro. Lo que cambia de uno a otro es lo bien que entiende, sigue instrucciones y escribe en cada idioma, y conviene probarlo con los mensajes de verdad de la casa, no con ejemplos de catálogo.
Fuentes
Términos relacionados
- Asistente de IAUn asistente de IA es un programa que conversa en lenguaje natural y, con un modelo de lenguaje detrás, entiende lo que se le escribe aunque no use palabras clave. En un centro atiende el canal de mensajes: contesta lo que está en la normativa, recoge avisos y pasa a una persona lo demás.
- AlucinaciónUna alucinación, en inteligencia artificial, es una respuesta que un modelo da con seguridad pero que no se apoya en ningún dato: un horario que no existe, una norma inventada, un servicio que el centro no presta. Suena igual de convincente que una respuesta correcta.