Mejores GMAO para negocios con local: seis criterios y siete programas según su propia web

Seis preguntas antes de mirar ningún programa

Una GMAO ordena el mantenimiento: el inventario de equipos, las órdenes de trabajo y el preventivo. Las siete de esta página llevan las tres cosas según su web. En un local, lo que decide si el programa se usa o se queda olvidado en un ordenador son estas seis preguntas:

• Cómo entra el aviso y quién puede darlo. La camarera que ve la cámara a nueve grados no es usuaria de ningún programa. Mirad si puede avisar cualquiera sin cuenta (un QR pegado al equipo, un portal, un mensaje) o sólo quien tiene licencia.
• Si el técnico de fuera recibe el trabajo sin instalar nada. El frigorista atiende a muchos clientes y no va a bajarse una aplicación por cada uno. Un PDF por correo o un enlace que se abre en el navegador lo cambian todo.
• Si sirve para varias sedes. Con dos locales ya hace falta ver qué pasa en cada uno sin llamar a nadie.
• El idioma. Que la web esté en español no significa que lo estén el programa y el soporte: preguntadlo por escrito.
• Cuánto hay que formar al equipo. Si para avisar de una fuga hay que aprender una aplicación, en un turno con prisa nadie avisa.
• Si lleva el mantenimiento legal. Extintores, baja tensión, climatización, legionela y ascensores tienen revisiones con fecha que marca la norma y que casi siempre hace una empresa mantenedora o una OCA. Un programa puede recordarlas y guardar su rastro; no las hace por vosotros.

Los siete programas, criterio por criterio

Cada celda resume lo que afirma la web de cada fabricante, consultada el 19 de octubre de 2026. «No lo dice su web» quiere decir que no aparece en las páginas que leímos, no que el programa no lo haga: si os importa, preguntadlo.

Los siete, uno a uno

En el mismo orden que la tabla. De cada uno, lo que cuentan sus propias páginas y nada más.

GMAO.es

Se presenta como «Software GMAO para pymes» y dice estar hecha en España. Describe avisos desde el QR del equipo sin cuenta, órdenes con checklist, fotos y firma, inventario con etiquetas QR imprimibles y un preventivo que genera las órdenes solo. Al proveedor externo le manda el encargo en PDF por correo, sin darle acceso. Dice también lo que no hace: no tiene app en las tiendas, porque es una web instalable, y con un ERP se entiende por CSV. Nombra WhatsApp como lo que viene a sustituir. Según su web, le encaja a empresas de cinco a doscientas personas sin informático: cadenas de tiendas, restaurantes, facility management y talleres.

Fracttal

Con casa matriz en Madrid según su web, se presenta como un CMMS con IA: activos, órdenes de trabajo, almacenes, sensores e integraciones con SAP y otros ERP. Para avisar tiene un portal de invitados con el que cualquier persona registra una solicitud sin acceso a Fracttal, también con un QR o una etiqueta NFC. Sus sectores son manufactura, petróleo y gas, alimentación, energías renovables, salud, hoteles y facility management.

Lo que su web dice de WhatsApp, tal cual: con el módulo de integraciones, Fracttal envía órdenes de trabajo, alertas y actualizaciones a WhatsApp, y puede notificar a los técnicos de las solicitudes nuevas; y con Fracttal AI promete «Gestiona tu mantenimiento desde WhatsApp»: consultar datos, obtener recomendaciones, asignar tareas o crear activos a partir de una imagen. Su web no dice que quien ve la avería, sin ser usuario, pueda abrir la solicitud escribiendo por WhatsApp.

Infraspeak

Con sede en Oporto y oficina en Barcelona según su web, se define como software de facility management colaborativo. Tiene aplicaciones distintas para responsables, técnicos y usuarios finales; con la de usuarios finales, el personal y los clientes envían solicitudes de mantenimiento. Habla de más de cien integraciones, de inventario y compras, de trabajo sin conexión y de una red para coordinarse con los proveedores. Entre sus sectores están comercio, hostelería, oficinas y edificios, y cita los grupos de WhatsApp como lo que no escala con varias sedes.

MaintainX

Se presenta como software de mantenimiento y gestión de activos con IA, y su web dice que ahora forma parte de Autodesk. Acepta solicitudes de cualquier persona por un portal personalizable al que se entra escaneando un código QR, y los proveedores reciben y completan sus órdenes «directamente en el sistema». Tiene páginas de hostelería y de comercio, y en la de hostelería menciona las inspecciones anuales de incendios y el mantenimiento de ascensores. En su web, WhatsApp sólo es un botón para hablar con su equipo comercial.

UpKeep

Plataforma CMMS con una dirección de Los Ángeles en el pie de su web. La portada está en español y casi todo lo demás, en inglés. En sus páginas de restaurantes y hoteles dice que cualquiera avisa desde el móvil o desde el QR del equipo sin cuenta, y en la de proveedores, que la empresa externa entra por el navegador, «no app required». Tiene también página de gimnasios. WhatsApp no aparece en las páginas que consultamos.

Mapal OS (Facilities)

Mapal OS es una suite de gestión para restaurantes, hoteles y catering con oficina en Madrid, y Facilities es su módulo de «Software de mantenimiento e instalaciones para hostelería». Lleva el inventario del equipamiento, las órdenes de trabajo, el preventivo, las garantías y los acuerdos de nivel de servicio, para un local o para toda la cadena. Dice que los proveedores externos reciben las órdenes automáticamente, sin decir por qué canal, y no explica quién da el aviso ni cómo.

Fixner

Es software para empresas de servicios (comercial, facturación, técnicos de campo) con un módulo GMAO, y la empresa que firma su aviso legal está inscrita en Alicante. Su página de facility management está pensada para quien coordina varios edificios y subcontratas: bandeja única de avisos, plazos pactados con cada proveedor y un calendario de obligaciones legales con las revisiones de incendios, baja tensión, climatización, legionela y ascensores. Las subcontratas trabajan desde una app móvil, y los avisos internos entran por un portal.

Dónde encaja Bedel, que no es una GMAO

Bedel publica esta página y no sale en la tabla porque no es una GMAO. Es la puerta por la que avisa quien ve la avería: escribe al WhatsApp del negocio, con texto, foto o audio, y el parte aparece en el móvil de quien lo arregla con sus tres horas a la vista, la del aviso, la de quien lo cogió y la del arreglo. Si nadie lo coge, sube al responsable, y todo baja a un Excel. Las revisiones con fecha que tenéis en vuestra hoja, Bedel las carga y se las recuerda cada mes, por WhatsApp, a quien lleva el mantenimiento.

Por eso convive con una GMAO en vez de competir con ella: el aviso entra por Bedel y el inventario vive donde decidáis. Lo que no hace, igual de claro:

• No lleva inventario de equipos.
• No lleva órdenes de trabajo con materiales y costes.
• No guarda el certificado ni el acta de cada revisión.
• No se conecta hoy con ninguna de estas siete GMAO ni con otras herramientas: lo que sale de Bedel es su Excel.
• No sustituye a la empresa mantenedora ni al organismo de control.

Si dudáis entre una GMAO y la hoja que ya tenéis, está GMAO o Excel. Si lo que se pierde es la avería entre llamadas y mensajes, grupo de WhatsApp o gestor de incidencias. Y cómo funciona Bedel en cada tipo de local, en incidencias.