El WhatsApp de vuestro club, vuestras pistas, vuestra piscina, vuestro pabellón, atendido.

Sábado, 16:40. A las seis juegan los juveniles y la canasta de la pista 1 se ha quedado a medias. El entrenador lo sabe, el conserje está en la otra punta con una fuga y el técnico libra. Con Bedel, el entrenador escribe al WhatsApp de la instalación con una foto: el parte suena en el móvil de quien lleva las pistas y, si vence el plazo, sube a quien está por encima.

Alcance. Recoge los avisos del personal —conserje, entrenadores, socorristas, mantenimiento— y los lleva a quien debe arreglarlos. No gestiona reservas de pista: ni sabe qué pista está libre, ni alquila, ni cobra.

Lo que se dice en el pasillo: «La canasta de la pista 1 no sube y hay partido a las seis», con foto

Dónde acaba: Un parte nuevo en el móvil del mantenimiento de pistas, con botones. Quien avisó sabe cuándo lo aceptan y cuándo lo cierran

Lo que se dice en el pasillo: La foto de un foco apagado en la pista exterior, sin texto

Dónde acaba: Basta la imagen: se clasifica y sigue el plazo de esa categoría

Lo que se dice en el pasillo: «Los vestuarios de la piscina no tienen agua caliente», a las 8:15

Dónde acaba: Con la urgencia que hayáis dado a vestuarios, al puesto de piscina, no al de pistas. Si vence el plazo, sube un escalón

Lo que se dice en el pasillo: «Huele fuerte a cloro y hay gente con dificultad para respirar»

Dónde acaba: Es emergencia y salta cualquier plazo: aviso al equipo al momento, y a quien escribe se le indica llamar al 112 si es grave

Lo que se dice en el pasillo: «¿Hace falta gorro en el carril de natación libre?»

Dónde acaba: Se responde con el reglamento de la piscina, si lo habéis escrito

Lo que se dice en el pasillo: «¿Hay pista libre el sábado a las diez?»

Dónde acaba: No lo sabe: remite a lo que hayáis dejado escrito para eso o lo pasa a una persona

En un polideportivo cada avería se avisa donde se ve, a quien pasa. Al cambiar el turno, el aviso se queda con quien se fue.

• El entrenador se lo dice al conserje en el pasillo, y el conserje lo apunta en una libreta que el turno siguiente no abre.
• El socorrista nota el agua fría y llama al móvil personal de quien cree que lo lleva.
• En un centro municipal, el aviso sube por correo al ayuntamiento; en uno concesionado, por una llamada a la empresa.

Cada una se rompe de una manera y la arregla gente distinta, y en los torneos se llenan los vestuarios de golpe.

• Pistas y pabellón: canastas y porterías que no suben, focos que parpadean, un marcador apagado, el parqué levantado.
• Piscina: depuradora parada, temperatura fuera de rango, olor a cloro, una escalera suelta.
• Vestuarios y duchas: agua caliente que no llega, desagües, taquillas, bancos.
• Torno, que es informática, y alumbrado exterior, un problema cuando anochece a las seis.

Piscina y pistas no son el mismo puesto, y en una concesión parte del trabajo es de una empresa externa. Los avisos siguen el reparto que se fija al empezar.

• Lo de pistas, al mantenimiento de pistas; lo del agua y los vestuarios, al técnico de la piscina. Un proveedor de fuera usa su WhatsApp como el resto.
• Los plazos son por categoría: recordatorio a la mitad, otro al ir a vencer y, vencido, un aviso al responsable de arriba. Lo urgente vencido vuelve a sonar cada día hasta cerrarse.
• Por la noche y en domingo solo suena lo que hayáis marcado urgente; el resto espera.

Un parte con fecha y hora no cumple por sí mismo estas obligaciones; muestra qué se supo y cuándo se actuó. Guía para vuestro asesor.

• Real Decreto 742/2013, de piscinas: se aplica a toda piscina de uso público (art. 3.1). El titular responde del funcionamiento (art. 4.2), registra autocontrol e incidencias (art. 4.3) y tiene un protocolo que incluye el mantenimiento (art. 11.5). Bedel no analiza el agua; guarda el aviso y su hora.
• Real Decreto 487/2022, de legionelosis: cubre las instalaciones que pueden convertirse en foco de exposición a la bacteria (art. 3.1), con los sistemas de agua sanitaria en el punto 1 del anexo I. El titular debe controlar y prevenir la Legionella (art. 7.1). Una ducha sin agua caliente es un aviso que conviene fechar.
• Real Decreto 486/1997, de lugares de trabajo, anexo II, apartado 4: mantenimiento periódico de las instalaciones y corrección rápida de lo que afecte a la salud de la plantilla. Y la Ley 31/1995, art. 29.2.4.º, obliga al personal a comunicar sin demora los riesgos a su superior.
• Ley 7/1985, de bases del régimen local: las instalaciones deportivas son competencia del municipio (art. 25.2.l) y servicio obligatorio en los de más de 20.000 habitantes (art. 26.1.c). Las condiciones técnicas las marcan la comunidad autónoma y el ayuntamiento, y aquí no se resumen.

Media hora con quien gestiona la instalación y quien manda en mantenimiento. Conviene llevar, aunque sea en borrador:

• El cuadrante de turnos del conserje y de los puestos de pistas, piscina y vestuarios.
• Los reglamentos que ya existan —pistas, piscina, vestuarios— y los horarios de cada espacio.
• Una idea de qué es urgente con un torneo en marcha.
• El teléfono a usar. Los datos del equipo quedan en la Unión Europea, con contrato de encargo (art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679).

• Reservar o alquilar pistas y calles, cobrar o emitir abonos, y conectarse al sistema que lo haga.
• El abonado no abre partes por su cuenta: lo hace quien está en la lista. Si se lo cuenta al conserje, este lo escribe.
• Medir el agua, hacer el autocontrol de la piscina o el control de legionela, ni pedir por el chat datos de salud, identidad o pago.
• Juntar varias instalaciones en una pantalla (cada cuenta es un local) ni darse de alta sin una llamada.

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